如何使用企微聊天工具欄

一、功能介紹

聊天工具欄目前分為4種類(lèi)型，【客戶(hù)詳情】、【快捷回復(fù)】、【商品列表】、【營(yíng)銷(xiāo)工具】。每種類(lèi)型都分為企業(yè)庫(kù)跟個(gè)人庫(kù)。管理員可以將素材上傳到企業(yè)庫(kù)，供全體成員使用。每個(gè)成員也有自己的個(gè)人庫(kù)，將素材上傳至自己的個(gè)人庫(kù)，僅供自己使用。

效果圖

                                                                                      ▲電腦端效果

                                                                               ▲手機(jī)端效果

二、功能說(shuō)明

【版本】高級(jí)版及以上版本

【前置條件】

① 需完成企微接入

② 已配置聊天工具欄

三、設(shè)置教程

1. 客戶(hù)詳情：

可在聊天工具欄查看客戶(hù)互動(dòng)信息、跟進(jìn)記錄、客戶(hù)信息、行為分析，并進(jìn)行成交情況記錄。

2. 快捷回復(fù)：

有多個(gè)子菜單可以運(yùn)用話術(shù)庫(kù)中的話術(shù)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行快捷回復(fù)，也可分享素材庫(kù)中的獲客文件、文章、海報(bào)、表單以及自己的名片等。

2.1 話術(shù)庫(kù)

在【客戶(hù)設(shè)置】-【話術(shù)庫(kù)】，點(diǎn)擊錄入方式錄入即可。

2.2 文件、文章、海報(bào)、表單、視頻：

在【營(yíng)銷(xiāo)素材】中可上傳【文件】、【文章】、【海報(bào)】、【視頻】，【表單】。

2.3 名片

【拓客工具】-【我的名片】中設(shè)置

3. 商品列表：

支持分享商品列表中的商品給客戶(hù)，可在搜索欄進(jìn)行商品檢索后發(fā)送。

4. 營(yíng)銷(xiāo)工具

目前支持客戶(hù)裂變和群裂變