一、功能介紹

在話術庫錄入話術，并完成企業(yè)微信設置，即可將話術作為在企微與客戶交流時的快捷回復，支持在企微聊天工具欄直接發(fā)送已添加的話術。

二、功能說明

【版本】高級版及以上版本

【前置條件】已接入企微

三、設置教程

1. 話術庫類型

話術庫有兩個添加路徑，【企業(yè)話術】和【我的話術】。

企業(yè)話術：僅支持管理員添加，添加后企業(yè)所有成員都可以使用

我的話術：成員專屬話術庫，支持成員自定義添加，只有該成員個人可以使用

2. 錄入話術

錄入話術為單條錄入。點擊【+錄入話術】，輸入話術保存即可。

3. 批量錄入

支持批量錄入話術。操作步驟如下：

① 點擊【批量錄入】

② 點擊藍色字體下載批量錄入的Excel模板

③ 根據(jù)模板要求補充話術內容并保存

④ 點擊【+選擇文件】上傳保存的Excel模板

⑤ 點擊【確認】等待錄入

4. 話術分組

支持對話術分組，支持二級分組，可以對組別排序，排序后影響企微工具欄-話術中顯示的排序。

話術分組的作用：當話術很多時，通過分類會更容易查找。