一、功能效果

企業(yè)有更多機(jī)會(huì)獲取訪客的數(shù)據(jù)，以便精準(zhǔn)快速地和客戶取得聯(lián)系、把握并轉(zhuǎn)化商機(jī)。

對(duì)于企業(yè)管理者而言，通過(guò)商機(jī)雷達(dá)，可掌握每天的訪問(wèn)情況，快捷分配客戶資源，評(píng)估銷售業(yè)績(jī)有據(jù)可依。

對(duì)于銷售而言，通過(guò)商機(jī)雷達(dá)，可加深對(duì)客戶了解，客戶的訪問(wèn)路徑、意向度等清晰可見(jiàn)，可更精準(zhǔn)地快速地聯(lián)系客戶，把握商機(jī)，提升業(yè)績(jī)。

二、功能說(shuō)明

【版本】初級(jí)版及以上版本

三、設(shè)置教程

1. 訪客列表

1.1 管理員在管理后臺(tái)查看

管理員可在管理后臺(tái)查看所有的訪客數(shù)據(jù)。可以看到每天都哪些訪客，有多少新增的訪客，是哪一個(gè)銷售帶來(lái)的，一目了然！還可以借此評(píng)估銷售的業(yè)績(jī)表現(xiàn)！是一個(gè)強(qiáng)大的mini CRM！

數(shù)據(jù)包括但不限于：微信昵稱、微信頭像、手機(jī)號(hào)碼、訪客首個(gè)訪問(wèn)頁(yè)面、訪客訪問(wèn)過(guò)哪些頁(yè)面、訪客的關(guān)鍵行為操作等等。

注：①“來(lái)源”是指，這個(gè)訪客首次訪問(wèn)小程序，是從哪一個(gè)銷售來(lái)的。如果訪客不是通過(guò)任一銷售，則顯示“自來(lái)”。

（舉例：銷售A轉(zhuǎn)發(fā)了小程序給訪客1號(hào)打開(kāi)，那么訪客1號(hào)的來(lái)源就是銷售A，會(huì)顯示銷售A的“名片名稱”）

② 若管理員把訪客數(shù)據(jù)或會(huì)員信息刪除，訪客再通過(guò)新名片訪問(wèn)小程序，系統(tǒng)會(huì)重新統(tǒng)計(jì)，“來(lái)源”按最新的名片顯示名稱。

1.2 銷售在小程序端查看

綁定了微信的銷售可在小程序點(diǎn)擊【管理】查看數(shù)據(jù)。

① 展示所有與對(duì)應(yīng)銷售有關(guān)聯(lián)的訪客。并且會(huì)標(biāo)注出高、中意向的用戶。

② 訪客列表支持按照不同的維度進(jìn)行排序，方便銷售自行做判斷。

活躍時(shí)間：訪客最近一次操作排序規(guī)則，默認(rèn)最近的排在最前，方便最快回復(fù)和聯(lián)系最新的訪客。支持倒序排序。

首訪時(shí)間：訪客首次訪問(wèn)小程序的時(shí)間作為排序規(guī)則。

活躍度：AI綜合計(jì)算訪客的行為進(jìn)行排序。

字母：按照訪客的昵稱進(jìn)行排序。

訪客詳情頁(yè)：某個(gè)訪客的所有動(dòng)態(tài)都會(huì)按照時(shí)間順序展示。

2. 商機(jī)動(dòng)態(tài)

2.1 在管理后臺(tái)查看

點(diǎn)擊查看按鈕可查看訪客的瀏覽操作動(dòng)態(tài)。

導(dǎo)出動(dòng)態(tài)：高級(jí)版及以上版本功能，格式參考“訪客列表”。       

2.2 在小程序查看

商機(jī)動(dòng)態(tài)按照時(shí)間從近到遠(yuǎn)的排序，把所有訪客的動(dòng)態(tài)進(jìn)行展示。當(dāng)訪客授權(quán)了微信昵稱，則會(huì)顯示微信昵稱，沒(méi)有則會(huì)顯示“訪客1、2、3...”。

商機(jī)動(dòng)態(tài)中，有紅字高亮提醒，把用戶最為有價(jià)值的行為進(jìn)行了標(biāo)記。

（舉例：留下手機(jī)號(hào)碼、提交了訂單、提交了表單。并且，提供了快捷撥打電話、查看訂單、查看表單的按鈕。方便銷售即時(shí)了解）

四、常見(jiàn)問(wèn)題

Q：名片使用者是否可以看到誰(shuí)訪問(wèn)了他的名片？

A：可以的，商機(jī)雷達(dá)功能可以實(shí)現(xiàn)。

Q：同一個(gè)會(huì)員，訪客數(shù)據(jù)中的手機(jī)號(hào)和管理會(huì)員中的手機(jī)號(hào)不一樣，為什么？

A：訪客數(shù)據(jù)的手機(jī)號(hào)碼是預(yù)約線下課程時(shí)填寫(xiě)的手機(jī)號(hào)，而用戶首次登錄時(shí)綁定的手機(jī)號(hào)是會(huì)員列表中顯示的。