等級(jí)會(huì)員
一、功能效果
通過(guò)等級(jí)會(huì)員，企業(yè)可提高訪客活躍度，實(shí)現(xiàn)客戶分層，針對(duì)不同身份的客戶群采取不同的運(yùn)營(yíng)策略，企業(yè)可有效沉淀更多的忠誠(chéng)客戶。
功能說(shuō)明
小程序的訪客，即小程序的客戶，沒(méi)有等級(jí)會(huì)員之前，客戶是沒(méi)有身份區(qū)分的。
當(dāng)使用等級(jí)會(huì)員后，相對(duì)于將小程序的所有客戶進(jìn)行分層、每個(gè)客戶都會(huì)擁有一個(gè)身份：非會(huì)員、等級(jí)1的會(huì)員、等級(jí)2的會(huì)員、等級(jí)3的會(huì)員等等。
訪客成為會(huì)員后，可通過(guò)指定的行為來(lái)積攢成長(zhǎng)值，成長(zhǎng)值越高、等級(jí)越高、可享權(quán)益越多。
訪客如何成為等級(jí)會(huì)員？
訪客需要授權(quán)手機(jī)號(hào)才能成為會(huì)員。成為會(huì)員后可通過(guò)指定行為積攢成長(zhǎng)值來(lái)升級(jí)等級(jí)。
開(kāi)啟等級(jí)會(huì)員后，歷史已授權(quán)手機(jī)號(hào)的訪客會(huì)自動(dòng)成為L(zhǎng)v.1等級(jí)的會(huì)員，但成長(zhǎng)值均默認(rèn)為0（歷史訂單、行為不計(jì)算成長(zhǎng)值）。
二、功能說(shuō)明
【版本】初級(jí)版及以上版本
三、設(shè)置教程
1. 開(kāi)啟功能
在管理后臺(tái)【用戶-用戶運(yùn)營(yíng)-會(huì)員等級(jí)】中開(kāi)啟功能。
2. 等級(jí)管理
2.1 等級(jí)管理
默認(rèn)有5個(gè)會(huì)員等級(jí)，會(huì)員等級(jí)個(gè)數(shù)支持減少，例如可設(shè)置只有4個(gè)會(huì)員等級(jí)。點(diǎn)擊會(huì)員等級(jí)個(gè)數(shù)旁的下拉選項(xiàng)，即可減少會(huì)員等級(jí)個(gè)數(shù)。
*如果被減少的會(huì)員等級(jí)對(duì)應(yīng)的會(huì)員數(shù)不為0，則減少后這部分等級(jí)的會(huì)員將會(huì)默認(rèn)切換為減少后的至高等級(jí)，成長(zhǎng)值默認(rèn)為該等級(jí)門(mén)檻值。
舉例：原本有5個(gè)會(huì)員等級(jí)，Lv.5等級(jí)的會(huì)員有100個(gè)，減少為4個(gè)會(huì)員等級(jí)后，Lv.5等級(jí)的會(huì)員則變?yōu)長(zhǎng)v.4，成長(zhǎng)值則變?yōu)長(zhǎng)v.4等級(jí)的門(mén)檻值。
2.2 編輯等級(jí)
點(diǎn)擊等級(jí)前的“編輯”按鈕，即可編輯對(duì)應(yīng)等級(jí)。
① 自定義等級(jí)名稱：可自行設(shè)定當(dāng)前等級(jí)的名稱
② 成長(zhǎng)值：即會(huì)員達(dá)到該等級(jí)的門(mén)檻值。Lv.1等級(jí)的會(huì)員，成長(zhǎng)值默認(rèn)為0，不可修改
其他等級(jí)的會(huì)員，門(mén)檻值可自定義。例如設(shè)置Lv.2等級(jí)的成長(zhǎng)值為500，則當(dāng)Lv.1等級(jí)會(huì)員成長(zhǎng)值達(dá)到500時(shí)，自動(dòng)升級(jí)為L(zhǎng)v.2等級(jí)
③ 會(huì)員權(quán)益：可設(shè)置不同等級(jí)擁有不同會(huì)員權(quán)益，會(huì)員權(quán)益支持自定義
④ “更多”選項(xiàng)：支持自定義等級(jí)圖標(biāo)樣式、等級(jí)顏色、會(huì)員權(quán)益說(shuō)明 
3. 成長(zhǎng)值配置
成長(zhǎng)值名稱支持自定義，更貼合企業(yè)風(fēng)格。例如可改為經(jīng)驗(yàn)值、會(huì)員積分值等。
目前支持三種成長(zhǎng)值獲取規(guī)則，勾選即可開(kāi)啟對(duì)應(yīng)規(guī)則（后續(xù)將會(huì)支持更豐富的獲取規(guī)則）
① 每天訪問(wèn)小程序，獲得X個(gè)成長(zhǎng)值（每天只計(jì)一次）
② 每消費(fèi)A元，獲得X個(gè)成長(zhǎng)值（有價(jià)格的訂單，完成訂單后可獲取成長(zhǎng)值，不含免費(fèi)和價(jià)格面議的訂單）
③ 每完成1筆訂單，獲得X個(gè)成長(zhǎng)值（不區(qū)分價(jià)格、訂單類型，訂單完成即可獲取成長(zhǎng)值）
4. 用戶如何享受等級(jí)會(huì)員權(quán)益？
4.1 消費(fèi)折扣
享受消費(fèi)折扣的會(huì)員，課程詳情頁(yè)自動(dòng)換算折扣后的會(huì)員價(jià)格。
4.2 頁(yè)面效果
用戶在小程序【我的】頁(yè)面中，點(diǎn)擊會(huì)員名稱后的【>】可進(jìn)入“我的等級(jí)”頁(yè)面。
默認(rèn)進(jìn)入當(dāng)前等級(jí)，顯示當(dāng)前“成長(zhǎng)值”和未解鎖等級(jí)“成長(zhǎng)值”的門(mén)檻值、以及當(dāng)前等級(jí)可享受會(huì)員權(quán)益。
“如何升級(jí)”頁(yè)面根據(jù)企業(yè)在管理小程序后臺(tái)設(shè)置的內(nèi)容自動(dòng)生成，無(wú)需編輯。
四、常見(jiàn)問(wèn)題
Q：能設(shè)置不同等級(jí)會(huì)員每天登錄獲得不同成長(zhǎng)值么？
A：暫時(shí)不支持，獲取成長(zhǎng)值是統(tǒng)一設(shè)置的。
Q：購(gòu)買(mǎi)后又退款，是否也會(huì)獲得成長(zhǎng)值？
A：如果是用戶下單后，訂單狀態(tài)是未完成，然后申請(qǐng)退款，會(huì)員是不會(huì)獲得成長(zhǎng)值的；
如果是已完成的訂單修改為已取消訂單狀態(tài)，會(huì)員獲取的成長(zhǎng)值會(huì)聯(lián)動(dòng)減少。
Q：設(shè)置了每消費(fèi)1元，獲得1點(diǎn)成長(zhǎng)值，如果客戶消費(fèi)課程價(jià)格150元，付款時(shí)使用了100元現(xiàn)金券抵扣，那么該客戶可以獲得多少成長(zhǎng)值？
A：會(huì)獲得50點(diǎn)成長(zhǎng)值。因?yàn)槌砷L(zhǎng)值的獲得是根據(jù)實(shí)際支付金額計(jì)算的。
Q：打卡、知識(shí)付費(fèi)，是否也會(huì)獲得成長(zhǎng)值？
A：打卡、知識(shí)付費(fèi)不會(huì)有成長(zhǎng)值。
Q：會(huì)員權(quán)益說(shuō)明的文本是否支持換行顯示？
A：會(huì)員權(quán)益說(shuō)明，編輯時(shí)是可以換行的，但是在小程序上查看（預(yù)覽）是沒(méi)有換行效果的。這里只是單純的文本展示。
