【門店系統(tǒng)】預(yù)約流程配置

一、功能介紹

本文介紹的是 【門店后臺(tái)--設(shè)置--高級(jí)配置】 中【預(yù)約流程配置】各個(gè)設(shè)置項(xiàng)說明。包括但不限于以下問題的相關(guān)說明：

① 顧客預(yù)約服務(wù)后，商家是否自動(dòng)接單。

② 是否允許顧客一次性預(yù)約多個(gè)時(shí)段。

③ 是否支持一鍵核銷預(yù)約。

④ 每次預(yù)約是否支持顧客預(yù)約多個(gè)人數(shù)。

二、功能說明

【版本】無版本限制

三、設(shè)置教程

1. 自動(dòng)接單

作用：商家可設(shè)置是否自動(dòng)接單。

1.1 開啟自動(dòng)接單

選擇開啟，顧客在線預(yù)約后，商家自動(dòng)接單，無需商家手動(dòng)到預(yù)約記錄中接單。

1.2 關(guān)閉自動(dòng)接單

① 選擇關(guān)閉，顧客在線預(yù)約后，如果預(yù)約未支付（卡項(xiàng)/余額/支付），需要商家手動(dòng)在預(yù)約記錄中確認(rèn)預(yù)約才算接單，已支付的預(yù)約是不需要確認(rèn)的。

② 選擇關(guān)閉，可以設(shè)置是否給顧客展示“待接單”狀態(tài)。

如選擇不展示：則顧客不會(huì)看到商家未接單的狀態(tài)；如選擇展示：顧客可以看到商家是否已經(jīng)接單。

③ 選擇關(guān)閉，如有開啟會(huì)員通知，則當(dāng)商家確認(rèn)預(yù)約后，顧客才會(huì)收到預(yù)約成功的通知。

2. 啟用多時(shí)段預(yù)約

2.1 功能說明

商家可以設(shè)置是否允許顧客一次性預(yù)約該服務(wù)的多個(gè)時(shí)段。

如果允許（即啟用多時(shí)段預(yù)約）：

選擇了多個(gè)時(shí)段后，價(jià)格將會(huì)等于【服務(wù)單價(jià)*時(shí)段數(shù)量】。

① 商家在pc端為顧客新增預(yù)約時(shí)可以選擇多個(gè)時(shí)段。

注意：只能選擇連續(xù)的時(shí)間段。

② 顧客自行在mp端預(yù)約服務(wù)時(shí)可以選擇多個(gè)時(shí)段。

注意：只能選擇連續(xù)的時(shí)間段。

2.2 開啟后的相關(guān)設(shè)置

支持【店鋪統(tǒng)一設(shè)置（全局）】 或【 按服務(wù)項(xiàng)目分開設(shè)置（獨(dú)立）】。

2.2.1 店鋪統(tǒng)一設(shè)置（全局）

① 在 【設(shè)置-高級(jí)配置-業(yè)務(wù)配置-高級(jí)配置】 的預(yù)約流程設(shè)置中，啟用多時(shí)段預(yù)約，設(shè)置方式選擇“店鋪統(tǒng)一設(shè)置”，即所有服務(wù)項(xiàng)目均開啟多時(shí)段預(yù)約。

注意：如果是多門店版，由總部視圖設(shè)置。

② 在 【設(shè)置-預(yù)約設(shè)置】設(shè)置所有服務(wù)共用的可預(yù)約時(shí)間 。

注意：如果是多門店版，由各門店自行設(shè)置，總部視圖置灰不可設(shè)置。

2.2.2 按服務(wù)項(xiàng)目分開設(shè)置（獨(dú)立）

① 在 【設(shè)置-高級(jí)配置-業(yè)務(wù)配置-高級(jí)配置]】的預(yù)約流程中，啟用多時(shí)段預(yù)約，設(shè)置方式選擇“按服務(wù)項(xiàng)目分開設(shè)置”，在后續(xù)編輯服務(wù)時(shí)可單獨(dú)對(duì)各個(gè)服務(wù)獨(dú)立設(shè)置是否開啟多時(shí)段預(yù)約。

注意：如果是多門店版，由總部視圖設(shè)置。

② 在 【設(shè)置-預(yù)約設(shè)置】 設(shè)置所有服務(wù)共用的可預(yù)約時(shí)間 。

注意：如果是多門店版，由各門店自行設(shè)置，總部視圖置灰不可設(shè)置。

③ 在新增/編輯服務(wù)時(shí)，設(shè)置該服務(wù)是否開啟多時(shí)段預(yù)約。

3. 開單后核銷 / 一鍵核銷線上支付預(yù)約單

作用：商家設(shè)置是否需要開單才可核銷預(yù)約。

開單的含義：對(duì)于預(yù)約的場(chǎng)景，一般用于顧客沒有預(yù)約，直接到店服務(wù)，用于商家在后臺(tái)“開單做個(gè)訂單收款記錄”；也可能是顧客預(yù)約服務(wù)后，沒有線上支付，商家可以到后臺(tái)開單，做一個(gè)訂單收款記錄，或其他類似情況。

ps：開單收銀還支持如開卡/充值/快捷收款/扣卡/扣除余額等其他收款記錄場(chǎng)景。

3.1 開單后核銷

開單后核銷，設(shè)置是否需要開單才可以核銷預(yù)約，適用于未開啟“支付后預(yù)約”的服務(wù)。

① 選擇開啟，預(yù)約服務(wù)后，還需要商家手動(dòng)開單后才可以核銷。

② 選擇關(guān)閉，預(yù)約服務(wù)后，無需開單，就可以進(jìn)入核銷流程。

3.2 一鍵核銷線上支付預(yù)約單

是針對(duì)線上支付的預(yù)約單的特殊設(shè)置項(xiàng)，設(shè)置是否需要開單才可以核銷線上支付的預(yù)約，適用于已開啟“支付后預(yù)約”的服務(wù)。

① 選擇開啟，顧客在線上預(yù)約時(shí)如果線上支付了全款（需要配置微信支付），可以直接點(diǎn)擊“一鍵核銷”按鈕，直接核銷已線上支付的預(yù)約單，同時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成一張訂單。

② 選擇關(guān)閉，顧客在線上預(yù)約并完成支付，需要商家開單，才可以進(jìn)行核銷。

4. 自定義預(yù)約人數(shù)

在開啟“自定義預(yù)約人數(shù)”后，預(yù)約時(shí)可選擇多人，服務(wù)價(jià)格根據(jù)預(yù)約人數(shù)疊加。

4.1 功能說明

選擇關(guān)閉，則顧客預(yù)約時(shí)無需選擇預(yù)約人數(shù)，默認(rèn)為1。

選擇開啟，即支持顧客預(yù)約服務(wù)時(shí)選擇多個(gè)預(yù)約人數(shù)（可對(duì)所有服務(wù)統(tǒng)一設(shè)置也可針對(duì)單個(gè)服務(wù)設(shè)置），并且支持自定義“預(yù)約人數(shù)”的字段文案。

① 統(tǒng)一設(shè)置：店鋪內(nèi)所有服務(wù)均允許顧客在預(yù)約時(shí)填寫多個(gè)預(yù)約人數(shù)；

② 按服務(wù)項(xiàng)目分開設(shè)置：商家為每個(gè)服務(wù)獨(dú)立設(shè)置是否支持顧客預(yù)約多個(gè)人數(shù)，在新增/編輯服務(wù)時(shí)設(shè)置。

開啟“自定義預(yù)約人數(shù)”功能后，還可以限制每個(gè)服務(wù)/每個(gè)服務(wù)資源的在同一時(shí)段的較大預(yù)約數(shù)。

5. 啟用自動(dòng)取消預(yù)約

5.1 使用場(chǎng)景

該功能主要適用于健身、瑜伽、運(yùn)動(dòng)類行業(yè)，以及教培、早教行業(yè)的門店，幫助此類門店解決團(tuán)課少于一定人數(shù)則不開課的需求場(chǎng)景，以上門店在設(shè)置團(tuán)課服務(wù)時(shí)，可開啟自動(dòng)取消預(yù)約設(shè)置，當(dāng)團(tuán)課開始前的一定時(shí)間這節(jié)課的預(yù)約人數(shù)少于一定人數(shù)時(shí)，可自動(dòng)取消這節(jié)課。

5.2 設(shè)置說明

總部在 【設(shè)置-高級(jí)配置-業(yè)務(wù)配置-高級(jí)配置]】的預(yù)約流程設(shè)置，設(shè)置是否啟用自動(dòng)取消預(yù)約。

如果啟用，總部/門店編輯服務(wù)時(shí)可以單獨(dú)對(duì)此服務(wù)設(shè)置是否允許自動(dòng)取消預(yù)約，并設(shè)置自動(dòng)取消的規(guī)則。