【門店系統】員工業(yè)績功能介紹
一、功能介紹
員工業(yè)績是門店管理中不可或缺的一個環(huán)節(jié)，借助業(yè)績管理工具，可以有效提升門店的管理效率，可以更直觀得看出員工的產出成果，有助于商家制定有效的員工激勵手段，更好地建立員工業(yè)績目標，從而進一步提升門店的業(yè)績。
二、功能說明
【版本】無版本限制
三、設置教程
1. 員工業(yè)績類型
員工業(yè)績管理分為勞動業(yè)績和銷售業(yè)績。
勞動業(yè)績：是員工提供服務給顧客，通過勞動產生的業(yè)績；在開單時，選擇開單項目為服務，則可以關聯服務人，代表這個服務是由該員工提供勞動。
銷售業(yè)績：是員工通過向顧客銷售產品、服務、卡項、充值等，通過銷售產生的業(yè)績；在開單時，選擇開單項目為產品、服務、卡項、充值、快捷收款，則可以關聯銷售，代表這次銷售是由該員工推銷而來。
另外，勞動業(yè)績和銷售業(yè)績均含“實收”和“消耗”。對于銷售業(yè)績而言，消耗指的是“會員余額抵扣”，對于勞動業(yè)績而言，消耗指的是“會員余額抵扣、卡項抵扣”。
2. 員工業(yè)績的構成、核算方式
2.1 按照按【關聯員工】來分類，可以分為：
【勞動業(yè)績 - 關聯服務人】：服務收入（勞動）、會員余額抵扣、次卡抵扣、時卡抵扣、通卡抵扣。
【銷售業(yè)績 - 關聯銷售】：服務收入（銷售）、產品收入、開卡收入、快捷收款收入、充值收入、會員余額抵扣。
2.2 按【收入】和【消耗】來分，可以分為：
【收入業(yè)績 - 收入】：服務收入（勞動）、服務收入/銷售、產品收入、開卡收入、快捷收款收入、充值收入。
【消耗業(yè)績 - 消耗】：會員余額抵扣、次卡抵扣、時卡抵扣、通卡抵扣。
3. 員工業(yè)績主要使用流程
3.1 開單關聯員工設置業(yè)績比例
主要使用流程順序：開單關聯服務人/銷售 → 設置關聯員工業(yè)績比例 →完成訂單收款 → 查看員工業(yè)績。
主要功能點：
① 開單關聯服務人/銷售：開單時可將訂單項目關聯服務人或銷售（其中“服務人”根據服務員工資源名稱配置顯示）。
② 分配員工業(yè)績比例：當提供服務或參與銷售的員工有多名時，可根據實際情況分配業(yè)績比例。
③ 查看員工業(yè)績統計：在數據統計中可查看員工業(yè)績統計數據和排名情況。
④ 修改員工業(yè)績：商家在開單過程中可能會有疏忽，或服務過程中參與的員工有調整，可通過修改員工業(yè)績及時調整。
⑤ 導出：支持導出匯總業(yè)績和指定員工的業(yè)績明細。
3.1.1 點擊開單收銀
選擇會員、選擇本次開單的項目。
3.1.2 開單【關聯員工】并【設置業(yè)績比例】
將訂單關聯“服務人”或“銷售”：
如果是“開單-服務”“扣卡”“扣除余額-服務”時可關聯【服務人/銷售】。
如果是為“產品/開卡/充值/快捷收款”“扣除余額-卡項快捷收款”時只可關聯【銷售】。
① 訂單關聯服務人員/銷售
a. 整單關聯：當整個訂單都是由同一批人提供服務或銷售時，為節(jié)省操作，則可直接整單關聯。
b. 按項目關聯：當訂單中項目是由不同的員工提供服務或銷售，則可勾選按項目關聯為單一項目進行操作。
② 可針對當前訂單設置每個員工的【業(yè)績比例】
當選擇多名員工進行關聯時，系統默認平分業(yè)績，即1人為100%，2人平分為50%，3人平分為33.33%，4人平分為25%；
商家也可根據實際情況手動修改比例，但修改后總比例不能超過100%。
③ 完成訂單并收款，核算業(yè)績
關聯好員工后，完成訂單收款，系統則會自動根據業(yè)績比例核算員工業(yè)績
注：僅開單未完成收款的訂單，員工業(yè)績中不會進行統計。
3.2 設置卡項耗卡計算業(yè)績的規(guī)則
有些服務是用卡項抵扣的，支持商家設置耗卡（勞動業(yè)績）計算規(guī)則。
3.2.1 按服務售價
按服務的實際售價計算勞動業(yè)績，如服務原價為200元，會員使用卡項抵扣服務后，勞動業(yè)績?yōu)?00元；
注：通卡目前暫不支持次卡業(yè)績規(guī)則設置，默認為“按服務售價”計算。
3.2.2 按實收款核算單次業(yè)績（會員余額購卡無業(yè)績）
按購卡時實收款核算次卡單次抵扣業(yè)績，比如次卡中有服務A可使用10次，原價是200元，使用優(yōu)惠后實收180元，按實收款核算后單次業(yè)績則會計算為18元。
注：次卡中含價格為面議或不顯示的服務時，無法按實收款進行業(yè)績核算，系統會默認按服務售價核算業(yè)績。
3.2.3 按訂單金額核算單次業(yè)績（會員余額購卡有業(yè)績）
按購卡時訂單金額（實收款 + 扣除金額）核算次卡單次抵扣業(yè)績，比如次卡中有服務A可使用10次，原價是200元，使用優(yōu)惠后訂單金額190元（實收180元，余額扣除10元），按訂單金額核算后單次業(yè)績則會計算為19元。
注：次卡中含價格為面議或不顯示的服務時，無法按訂單金額進行業(yè)績核算，系統會默認按服務售價核算業(yè)績。
4. 員工業(yè)績管理
4.1 查看員工業(yè)績明細
可通過點擊左側排名中員工，查看指定員工業(yè)績構成和明細。
注：員工業(yè)績統計最多可以查詢到2020年9月16日，即2020年9月16日前的訂單數據無法統計員工業(yè)績。
訂單中每個產生業(yè)績的訂單項根據業(yè)績類型分開生成一條流水記錄，根據業(yè)績比例核算對應業(yè)績金額。
比如：一個服務同時關聯服務人和銷售，則會生成一條勞動業(yè)績流水記錄和一條銷售業(yè)績流水記錄。
4.2 修改員工業(yè)績
在【訂單-訂單列表-訂單詳情】可找到“修改員工業(yè)績”入口，點擊“修改員工業(yè)績”可重新修改【關聯員工和分配比例 】。
4.3 導出員工業(yè)績
導出匯總業(yè)績：按匯總業(yè)績排名導出所有產生業(yè)績的員工統計業(yè)績。
業(yè)績明細-導出：可導出當前選中員工的業(yè)績明細。
