【輕應(yīng)用】等級會員功能介紹

一、等級會員是什么？

1. 使用場景

通過等級會員，企業(yè)可提高訪客活躍度，實現(xiàn)客戶分層；針對不同身份的客戶群采取不同的運營策略，企業(yè)可有效沉淀更多的忠誠客戶。

2. 功能說明

小程序的訪客，即小程序的客戶，沒有等級會員之前，客戶是沒有身份區(qū)分的。

當使用等級會員后，相對于將小程序的所有客戶進行分層、每個客戶都會擁有一個身份：非會員、等級1的會員、等級2的會員、等級3的會員等等。

訪客成為會員后，可通過指定的行為來積攢成長值，成長值越高、等級越高、可享權(quán)益越多。

（↑ 輕應(yīng)用小程序訪客身份圖譜）

3. 訪客如何成為等級會員？

訪客需要授權(quán)手機號才能成為會員。成為會員后可通過指定行為積攢成長值來升級等級。

開啟等級會員后，歷史已授權(quán)手機號的訪客會自動成為Lv.1等級的會員，但成長值均默認為0（歷史訂單、行為不計算成長值）。

二、功能說明

【版本】高級版及以上版本

【注意】需授權(quán)已認證的非海外、非個人主體小程序

【試用】初級版和中級版的非個人主體的已認證小程序，支持免費試用3天

【適用】僅微信小程序支持使用等級會員，百度和字節(jié)小程序暫不支持使用等級會員功能

三、設(shè)置教程

1. 開啟等級會員功能

登錄您的企業(yè)中心帳號，進入輕應(yīng)用小程序管理后臺，在【客戶-會員-等級會員】中開啟等級會員功能。

2. 等級管理

2.1 默認有5個會員等級，點擊等級前的“編輯”按鈕，即可編輯對應(yīng)等級（如下圖）。

2.2 在“常規(guī)”選項中，支持自定義等級名稱、等級對應(yīng)的成長值、等級對應(yīng)的會員權(quán)益。

- 成長值：成長值即會員升級所需要滿足的數(shù)值。Lv.1等級的會員，成長值默認為0，不可修改。其他等級的會員，成長值可自定義。例如設(shè)置Lv.2等級的成長值為500，則當Lv.1等級會員成長值達到500時，自動升級為Lv.2等級。

- 會員權(quán)益：可設(shè)置不同等級擁有不同會員權(quán)益，會員權(quán)益支持自定義。（下文會詳細說明）

2.3 在“更多”選項中，支持自定義等級圖標樣式、等級顏色、會員權(quán)益說明。

2.4 會員等級個數(shù)支持減少，例如可設(shè)置只有4個會員等級。點擊會員等級個數(shù)旁的下拉選項，即可減少會員等級個數(shù)（如下圖）。

如果被減少的會員等級對應(yīng)的會員數(shù)不為0，則減少后這部分等級的會員將會默認切換為減少后的至高等級，成長值默認為該等級門檻值。例如，原本有5個會員等級，Lv.5等級的會員有100個；減少為4個會員等級后，Lv.5等級的會員則變?yōu)長v.4，成長值則變?yōu)長v.4等級的門檻值。

3. 成長值配置

3.1 成長值名稱支持自定義，可結(jié)合企業(yè)風(fēng)格進行命名。例如可改為經(jīng)驗值、會員積分值等。

目前支持三種成長值獲取規(guī)則，勾選即可開啟對應(yīng)規(guī)則（后續(xù)將會支持更豐富的獲取規(guī)則）：

- 每天訪問小程序，獲得X個成長值（每天只計一次）。

- 每消費A元，獲得X個成長值（有價格的訂單，完成訂單后可獲取成長值，不含免費和價格面議的訂單）。

- 每完成1筆訂單，獲得X個成長值（不區(qū)分價格、訂單類型，訂單完成即可獲取成長值）。

4. 權(quán)益配置

4.1 權(quán)益分為“業(yè)務(wù)型權(quán)益”和“承諾型權(quán)益”。

- 業(yè)務(wù)型權(quán)益：權(quán)益和業(yè)務(wù)掛鉤，目前只有消費權(quán)益，即設(shè)置后小程序內(nèi)所有消費均可享受對應(yīng)的折扣權(quán)益。（注：查詢繳費不屬于消費）

- 承諾型權(quán)益：不和業(yè)務(wù)掛鉤，企業(yè)自行承諾和兌現(xiàn)，例如尊享客服、服務(wù)保障、更多好禮等。

4.2 點擊“添加權(quán)益”按鈕，可添加權(quán)益，至多可添加30個權(quán)益。

4.3 “消費權(quán)益、尊享客服、服務(wù)保障、更多好禮”為默認權(quán)益，暫不支持刪除，但支持編輯，點擊權(quán)益對應(yīng)的“編輯”按鈕，可自定義權(quán)益圖標、權(quán)益說明等。

4.4 所有設(shè)為"顯示"狀態(tài)的權(quán)益，均顯示在“編輯會員等級”彈窗中。

5. 管理會員

5.1 進入【會員-管理會員】中，可編輯、刪除、導(dǎo)出會員。

- 編輯會員：支持修改會員等級和成長值，等級和對應(yīng)的成長值始終屬于聯(lián)動關(guān)系。

- 刪除會員：支持單個刪除或批量刪除會員。

- 導(dǎo)出會員：支持批量導(dǎo)出會員信息。

6. 查看訪客數(shù)據(jù)

6.1 開啟等級會員功能后，將在【商機雷達-訪客數(shù)據(jù)】、【商機雷達-訪客動態(tài)】處均增加“訪客身份”字段顯示。

7. 用戶如何享受等級會員權(quán)益？

7.1 頁面效果

用戶在小程序【我的】頁面中，點擊會員名稱后的“>”可進入“我的等級”頁面。

7.2 成長值

默認進入當前等級，顯示當前“成長值”和未解鎖等級“成長值”的門檻值、以及當前等級可享受會員權(quán)益。

7.3“如何升級”

頁面根據(jù)企業(yè)在管理小程序后臺設(shè)置的內(nèi)容自動生成，無需編輯。

7.4 消費折扣

享受消費折扣的會員，服務(wù)詳情頁自動換算折扣后的會員價格。