【商城】如何解決QQ在線客服“未啟用”狀態(tài)

一、功能介紹

設(shè)置QQ在線客服后提示“服務(wù)尚未啟用”。這可能是因騰訊QQ在線狀態(tài)服務(wù)的功能升級，導(dǎo)致部分商家qq在線狀態(tài)顯示為“未啟用”。本教程指引解決QQ在線客服“未啟用”狀態(tài)。

二、功能說明

【版本】該功能需要先開啟設(shè)置QQ登錄，QQ登錄功能為商城標準版及以上版本功能

三、設(shè)置教程

1. 如何設(shè)置QQ客服

1.1 在騰訊QQ推廣網(wǎng)站登錄你要修改的qq賬號（例如，要使用123456789，則登錄123456789這個qq）。登錄后，進入【推廣工具-個人接待工具-設(shè)置】中，在“會話能力”一欄勾選所有選項，點擊保存。如圖：

1.2 依然是在【推廣工具-個人接待工具-設(shè)置】中，下拉頁面找到“安全級別設(shè)置”一欄，勾選“完全公開”。然后檢查是否已開啟服務(wù)，這一步是關(guān)鍵，在“停用服務(wù)”處，如果按鈕顯示“停用服務(wù)”，則表示已開啟該服務(wù)，否則需要點擊該按鈕開通在線QQ服務(wù)。如圖：

1.3 完成QQ推廣的設(shè)置后，在PC端的QQ軟件上登錄開啟會話的QQ賬號，點擊QQ底部的【主菜單-設(shè)置】，如圖：

1.4 然后在彈窗內(nèi)進入【權(quán)限設(shè)置-防騷擾】，設(shè)置加好友的驗證方式為“允許任何人”和你交流對話。同時在“臨時會話”一欄，勾選接收來自“群、通訊錄、QQ咨詢”的臨時會話，如圖：

1.5 上述都設(shè)置完畢后，回到頁面刷新即可。

2. 服務(wù)尚未啟動問題處理

2.1 如設(shè)置完，還是有“服務(wù)尚未啟用”的問題，請登錄QQ推廣，先到步驟教程步驟2位置，點擊“停用服務(wù)”，然后到教程1步驟位置取消全部的會話能力保存。操作完成后刷新，重新把會話能力打上勾，將“服務(wù)停用”開啟再保存。相當于重新進行一遍設(shè)置。

注意：如果您有多個QQ客服賬號，需要每個賬號都進行以上的設(shè)置才行哦?。疵總€賬號都需要登錄QQ推廣設(shè)置會話能力、安全級別、停用服務(wù)，再回到PC端QQ軟件的設(shè)置中修改防騷擾權(quán)限。）