會(huì)員積分功能介紹

一、功能介紹

1. 什么是會(huì)員積分？

在我們生活中，到處都能找到積分的身影：比如信用卡積分、酒店積分、移動(dòng)運(yùn)營商積分、航空積分等，大量的企業(yè)選擇了用積分提升和維護(hù)與用戶的關(guān)系。而在商城里，會(huì)員積分是一個(gè)重要營銷手段，借助會(huì)員積分，商家可以更好地維護(hù)會(huì)員關(guān)系，有效地提高會(huì)員粘度、忠誠度，建立起商城會(huì)員體系。

2. 會(huì)員積分可以怎么用？

① 會(huì)員積分+抵消消費(fèi)金額：會(huì)員通過注冊、登錄、消費(fèi)等行為獲得積分獎(jiǎng)勵(lì)后，在下次購買商城產(chǎn)品時(shí)，可使用積分抵消消費(fèi)金額。會(huì)員購物時(shí)可以享受到優(yōu)惠，也就更愿意持續(xù)回購，商城的銷量自然會(huì)提高。

② 會(huì)員積分+積分商城：商家可將會(huì)員積分與積分商城結(jié)合使用，會(huì)員通過注冊、抽獎(jiǎng)、消費(fèi)等行為積累一定積分值后，可在積分商城中進(jìn)行禮品積分兌換，有效提升用戶忠誠度。積分商城入口：【商城管理后臺(tái)-營銷-積分商城】

③ 會(huì)員積分+會(huì)員等級(jí)+會(huì)員儲(chǔ)值+會(huì)員卡：在會(huì)員等級(jí)設(shè)置中，可以將升級(jí)條件設(shè)置為“根據(jù)積分自動(dòng)升級(jí)”，用戶積累到一定積分后可自動(dòng)升級(jí)高等級(jí)會(huì)員，享受到更優(yōu)惠的商城折扣，輕松達(dá)到刺激消費(fèi)效果；同時(shí)，開會(huì)員卡與會(huì)員儲(chǔ)值也可贈(zèng)送積分，商家可用大數(shù)值積分吸引用戶儲(chǔ)值與開卡，將新客變老客，刺激用戶持續(xù)消費(fèi)。

④ 會(huì)員積分+營銷活動(dòng)抽獎(jiǎng)：會(huì)員通過注冊等操作獲得積分獎(jiǎng)勵(lì)，而消耗積分能夠參與營銷活動(dòng)抽獎(jiǎng)。借助H5營銷活動(dòng)抽獎(jiǎng)小游戲，商家不僅能夠進(jìn)一步激活維護(hù)老會(huì)員，還能借助抽獎(jiǎng)的獎(jiǎng)品吸引新用戶為參與到抽獎(jiǎng)活動(dòng)中，而進(jìn)行消費(fèi)、登錄等能夠獲得積分獎(jiǎng)勵(lì)的行為，從而達(dá)到獲客拉新的效果。

目前線上流量價(jià)格高昂，拉新成本高，對(duì)于商家而言，激活維護(hù)老用戶是一件投入產(chǎn)出比極高的事，而對(duì)會(huì)員進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營，將會(huì)員積分功能與其他會(huì)員功能結(jié)合使用，不僅能夠拉高用戶離開成本，提高留存，還能夠助力商家更好地拓、鎖、留、升客。

二、功能說明

【版本】商城標(biāo)準(zhǔn)版及以上版本

【適用】電腦版、手機(jī)版、小程序

三、商家如何設(shè)置會(huì)員積分

1. 開啟功能

商家可進(jìn)入到【商城管理后臺(tái)-會(huì)員-會(huì)員積分】中，開啟會(huì)員積分功能。

2. 設(shè)置規(guī)則

在開啟會(huì)員積分功能后，商家可設(shè)置積分規(guī)則。

- 積分自定義：支持商家自定義積分名稱，以便更契合商城風(fēng)格。例如：經(jīng)營珠寶的商家，可將“積分”自定義為“金寶”，更具個(gè)性化。

- 積分獎(jiǎng)勵(lì)：商家可設(shè)置用戶通過何種方式獲得積分獎(jiǎng)勵(lì)，五種方式分別為注冊獲得積分、登錄獲得積分、消費(fèi)獲得積分、評(píng)價(jià)獲得積分以及參與抽獎(jiǎng)獲得積分。

①注冊獲得積分：商城新客注冊可獲得積分。

②登錄獲得積分：用戶登錄一次商城可獲得積分，值得注意的是，同一天登錄多次只會(huì)計(jì)算為一次，不累計(jì)疊加。

③消費(fèi)獲得積分：用戶在商城下單購買商品后，可贈(zèng)送積分。有兩種贈(zèng)送積分方式，一種為按訂單總價(jià)獲得積分，商家可設(shè)置用戶消費(fèi)1元，可獲得X積分；一種為產(chǎn)品單獨(dú)設(shè)置積分，商家在編輯產(chǎn)品時(shí)，可以輸入用戶購買該產(chǎn)品后可獲得的積分?jǐn)?shù)。

④評(píng)價(jià)獲得積分：用戶對(duì)購買商品進(jìn)行評(píng)價(jià)，即可獲得積分獎(jiǎng)勵(lì)。

⑤參與抽獎(jiǎng)獲得積分：支持消耗商城積分參與抽獎(jiǎng)，商家可以在【商城管理后臺(tái)-營銷-互動(dòng)活動(dòng)】中創(chuàng)建抽獎(jiǎng)活動(dòng)。

- 積分消耗：商家可設(shè)置兩種積分消耗方式，一為使用積分抵消消費(fèi)金額，二為參與抽獎(jiǎng)消耗積分。

①使用積分抵消消費(fèi)金額：商家可設(shè)置抵消1元，所需多少積分。為更精細(xì)化進(jìn)行積分營銷且確保成本，商家可設(shè)置至多可用積分抵消單筆訂單金額的百分之幾、單筆訂單至多可使用積分?jǐn)?shù)、產(chǎn)品單獨(dú)設(shè)置積分至多可抵消金額（與積分獎(jiǎng)勵(lì)相同，商家可在編輯產(chǎn)品時(shí)，設(shè)置抵消金額）。

②參與抽獎(jiǎng)消耗積分：用戶想要參與商家設(shè)置的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，需要消耗積分。

- 積分規(guī)則：設(shè)置后，將會(huì)在會(huì)員中心-我的積分頁面展示。

3. 管理會(huì)員積分

設(shè)置積分規(guī)則后，商家可在【商城管理后臺(tái)-會(huì)員-會(huì)員積分-積分管理】中，管理會(huì)員積分。

- 篩選與查看：支持商家根據(jù)日期、收入/支出、會(huì)員帳號(hào)篩選查看商城全部會(huì)員的積分獲得/消耗記錄。此外，還可以對(duì)某一特定會(huì)員查看該會(huì)員的全部積分記錄。

- 調(diào)整積分：商家可點(diǎn)擊“操作”中的編輯按鈕，增加/減少指定會(huì)員的積分額，以便于營銷活動(dòng)中更好地補(bǔ)償或者懲罰商城中的會(huì)員。

注：此處的扣減操作是針對(duì)本積分記錄贈(zèng)送前的積分進(jìn)行操作，例如商家在某會(huì)員帳號(hào)登錄網(wǎng)站獎(jiǎng)勵(lì)2積分這條記錄上進(jìn)行扣減操作，在增加這2積分之前該帳號(hào)的積分為0，那么此時(shí)商家無法對(duì)該帳號(hào)進(jìn)行扣減操作，因?yàn)榭蹨p后該帳號(hào)積分為0-2=-2，為負(fù)數(shù)。

- 贈(zèng)送會(huì)員積分：點(diǎn)擊“贈(zèng)送會(huì)員積分”按鈕后，支持商家批量給指定會(huì)員贈(zèng)送積分，并且可設(shè)置贈(zèng)送積分的詳細(xì)說明，被贈(zèng)送了積分的用戶可以在會(huì)員中心的積分明細(xì)表內(nèi)查看到說明內(nèi)容。

4. 用戶如何使用會(huì)員積分

商家如設(shè)置了積分可抵消消費(fèi)金額，用戶在商城購物，提交訂單時(shí)可使用積分抵消部分金額。

在會(huì)員中心【我的積分】中，用戶可查看到積分明細(xì)、商家設(shè)置的積分規(guī)則入口以及積分商城入口。