一、功能效果

公眾號(hào)模板消息，用于公眾號(hào)向用戶推送服務(wù)通知。在商城系統(tǒng)中，商家可以使用自己的公眾號(hào)向客戶推送買家通知，而買家需關(guān)注商家公眾號(hào)后，才能獲得推送。在吸引更多客戶關(guān)注自己公眾號(hào)的同時(shí)，還能拓展新的通知形式，以幫助更好地觸達(dá)客戶。

二、功能說(shuō)明

【版本】商城高級(jí)版及以上版本功能

【注意】

① 買家需要在手機(jī)微商城或電腦商城中進(jìn)行微信登錄，并且關(guān)注商家對(duì)應(yīng)公眾號(hào)，當(dāng)微信授權(quán)登錄后下單真實(shí)支付后，才會(huì)正常收到推通知（所關(guān)注的對(duì)應(yīng)公眾號(hào)才可以發(fā)送信息給買家）。如不關(guān)注，則無(wú)法推送。

② 若買家想實(shí)現(xiàn)小程序下單也可收到公眾號(hào)通知，需綁定已在手機(jī)/電腦商城進(jìn)行微信授權(quán)登錄的會(huì)員帳號(hào)。

三、功能設(shè)置

1. 開(kāi)啟要求

1.1 需商家授權(quán)已認(rèn)證服務(wù)號(hào)，且按要求填寫AppSecret

1.2 并需要保證服務(wù)號(hào)行業(yè)為“IT科技/互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)”

1.3 服務(wù)號(hào)模板消息空間充足

詳情可點(diǎn)擊公眾號(hào)模板消息開(kāi)啟須知

2. 授權(quán)公眾號(hào)

在管理后臺(tái)點(diǎn)擊【微信-公眾號(hào)】進(jìn)行授權(quán)已認(rèn)證服務(wù)號(hào)（授權(quán)后會(huì)由商家自有公眾號(hào)推送）。

注：僅支持已認(rèn)證的服務(wù)號(hào)使用，且要求AppSecret也填寫正確

3. 設(shè)置公眾號(hào)模板

3.1   登錄授權(quán)的微信服務(wù)號(hào)，點(diǎn)擊左側(cè)菜單欄【消息模板】進(jìn)入。
需要保證您的公眾號(hào)已開(kāi)啟【模板消息】，并且行業(yè)包括【IT科技->互聯(lián)網(wǎng)|電子商務(wù)】，如非【IT科技->互聯(lián)網(wǎng)|電子商務(wù)】可點(diǎn)擊修改。

3.1.1 如沒(méi)有模板消息功能選項(xiàng)，商家可在最下方點(diǎn)擊“添加功能插件”，添加“模板消息”。

3.2 在【我的模板】中確認(rèn)服務(wù)號(hào)模板消息空間是否充足。

4. 開(kāi)啟商城通知功能

商家進(jìn)入到【商城管理-設(shè)置-消息通知-買家通知】，打開(kāi)公眾號(hào)模板消息開(kāi)關(guān)，即可完成設(shè)置。

5. 通知推送效果介紹

5.1 買家通知

注：

① 客戶需要在7天內(nèi)在商城中操作過(guò)，才能在產(chǎn)生下單或其他行為時(shí)收到消息通知；

② 如果配送方式是“無(wú)需配送”，即買家無(wú)需選擇配送方式下單，這種情況不會(huì)受到配送通知；

③ 模板內(nèi)容必須使用我們的既定格式才能對(duì)接正常使用，如果客戶自行在公眾號(hào)平臺(tái)操作了刪除默認(rèn)的模板，新建其他格式的模板，比如下圖所示的情況，就會(huì)導(dǎo)致公眾號(hào)模板消息功能失效。

5. 示例效果

5.1 買家通知：

四、常見(jiàn)問(wèn)題

Q：已設(shè)置買家公眾號(hào)通知，為什么小程序不能接收通知？

A：買家通知--公眾號(hào)模板消息通知開(kāi)啟后，買家需使用微信授權(quán)方式注冊(cè)成為網(wǎng)站會(huì)員，并且微信關(guān)注商家授權(quán)到商城的服務(wù)號(hào)，才能接收到對(duì)應(yīng)公眾號(hào)模板消息通知；

目前此功能只對(duì)電腦商城、手機(jī)商城使用微信登錄方式的客戶（會(huì)員賬號(hào)以wx開(kāi)頭）推送通知消息，商城小程序注冊(cè)的會(huì)員（會(huì)員賬號(hào)以xcx開(kāi)頭）暫不支持哦。

如果會(huì)員同時(shí)使用手機(jī)商城，商城小程序的場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)小程序與手機(jī)商城會(huì)員賬號(hào)一致時(shí)，對(duì)應(yīng)的會(huì)員才可以使用。