實物禮品使用教程

一、教程介紹

營銷活動增加實物禮品作為活動獎品派發(fā)使用，本文指引如何購買、設置及派發(fā)實物禮品。

二、實物禮品使用教程

1. 采購禮品

在管理中心中點擊左側欄【禮品中心】進入實物禮品采購。采購后禮品進入賬戶中心，可用于獎品派發(fā)。

注：采購后實物禮品不支持退換，若出現無法派發(fā)的情況，可提供無法派發(fā)證明提供給管理員進行特殊處理。

2. 設置禮品為獎項

實物禮品作為營銷活動的獎品類型，可在活動編輯頁【獎項設置】中選擇“禮品中心”，選中對應實物禮品設置獎品（無實物禮品也可以直接在此彈窗采購哦），設置后發(fā)布活動即可。

3. 用戶如何兌獎

① 用戶參與活動中獎后，點擊“立即兌獎”進入兌獎頁面，在兌獎頁面輸入地址、姓名、聯系電話后點擊提交，系統(tǒng)則會按照對應的地址自動配送獎品。

注：需要確認姓名和地址后再點擊提交，提交后不可修改，會按照填寫的信息進行配送。

② 填寫物流信息后，卡券狀態(tài)從【待發(fā)貨】變?yōu)椤疽寻l(fā)貨】，已發(fā)貨狀態(tài)新增【查看物流】可顯示詳細物流信息。

③ 用戶端效果

3.1 派發(fā)可能出現的狀態(tài)

正在派發(fā)：禮品正在派發(fā)狀態(tài)，具體可見詳情查看對應處于哪種情況，可能出現的情況是生成配送單中或正在配送途中

派發(fā)成功：禮品已妥投，快速已成功郵寄則狀態(tài)會變?yōu)榕砂l(fā)成功

派發(fā)失?。喝舳Y品被拒收或存在其他配送失敗的情況，就會變?yōu)榕砂l(fā)失敗，這種情況下禮品不會送到用戶手上，后臺的禮品會退回至活動凍結狀態(tài)，結束活動后可將禮品返還至禮品中心賬戶余額，用于下次活動派發(fā)

三、常見問題

Q：實物禮品派發(fā)失敗怎么處理？

A：實物禮品派發(fā)失敗會將禮品返還至活動凍結，您可在活動結束后將禮品退回資產，用于下次活動派發(fā)。

Q：實物禮品派發(fā)后拒收怎么處理？

A：實物禮品派發(fā)后寄售上門后，若拒收則按禮品派發(fā)失敗進行處理，對應的禮品會進入活動凍結，您可在活動結束后將禮品退回資產，用于下次活動派發(fā)。

Q：實物禮品是否支持售后？

A：按實際禮品詳情說明，若禮品詳情中說明支持售后，則可通過對應禮品保修單找到對應品牌門店進行售后支持。