微信客服無(wú)法使用解決方案

微信客服無(wú)法使用解決方案

一、原因：

    微信官方規(guī)定，一個(gè)企業(yè)只能創(chuàng)建10個(gè)客服組（客服帳號(hào)），開啟名片上的微信客服功能后，系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)創(chuàng)建1個(gè)客服組，也就是說(shuō)，最多只能再創(chuàng)建9個(gè)客服組

二、解決方案：

    如下圖，這里最多只能創(chuàng)建9個(gè)客服組，如果想要?jiǎng)?chuàng)建更多客服組，只能將舊的刪掉其中1個(gè)。

三、特殊情況

1、如上，我這里只有8個(gè)客服組，為什么還是不能創(chuàng)建1個(gè)新的，不是說(shuō)最多可以創(chuàng)建9個(gè)嗎？

原因：開啟微信客服功能的時(shí)候，企業(yè)微信會(huì)默認(rèn)創(chuàng)建1個(gè)客服帳號(hào)（但這個(gè)帳號(hào)是無(wú)效的，具體原因請(qǐng)看下面），也就是說(shuō)這個(gè)客服帳號(hào)會(huì)占用1個(gè)的數(shù)量

解決方案：將這個(gè)微信客服帳號(hào)刪掉即可

如何刪除：登錄企業(yè)微信后臺(tái)，【微信客服】- 找到您自己創(chuàng)建的客服帳號(hào)，點(diǎn)擊進(jìn)去，拉倒最底部，點(diǎn)擊刪除即可

2、為什么微信客服帳號(hào)會(huì)失效？

微信客服這個(gè)功能，您可以直接在企業(yè)上使用，也可以托管給服務(wù)商（我們）進(jìn)行二次定制開發(fā)；

但企微規(guī)定，2者只能選1，也就是說(shuō)，您選擇了托管給服務(wù)商（我們）進(jìn)行開發(fā)，那么，您之前在企業(yè)微信后臺(tái)創(chuàng)建/設(shè)置的客服帳號(hào)都會(huì)失效，建議刪掉；