微信客服配置教程

一、功能介紹

微信客服是微信原生的一個(gè)“客服系統(tǒng)”，商家的企微啟用微信客服應(yīng)用，客戶無(wú)需添加商家的企微好友，在移動(dòng)端（小程序/H5）點(diǎn)擊即可進(jìn)入聊天窗口，便捷地與商家通過(guò)企微在線聊天

二、功能說(shuō)明

【版本】標(biāo)準(zhǔn)版及以上版本

【前置條件】需先完成企微設(shè)置（點(diǎn)擊查看：如何接入企微 ）

三、操作教程

1. 登錄【企業(yè)微信后臺(tái)】-【應(yīng)用】-【微信客服】

如果沒(méi)有【微信客服】入口的，請(qǐng)企業(yè)管理員【點(diǎn)擊這里】掃碼申請(qǐng)即可

2. 點(diǎn)擊【開(kāi)始使用】

3. 點(diǎn)擊【開(kāi)啟API】

4. 回到【銷(xiāo)售系統(tǒng)后臺(tái)】，依次復(fù)制3個(gè)參數(shù)，填寫(xiě)到企微后臺(tái)對(duì)應(yīng)的位置

5. 點(diǎn)擊Secret后面的【查看】-【發(fā)送】

6. 在手機(jī)/電腦的企業(yè)微信客戶端會(huì)收到1條消息，點(diǎn)擊【前往查看】-【復(fù)制】

7. 將復(fù)制的Secret代碼，填入到銷(xiāo)售系統(tǒng)后臺(tái)，點(diǎn)擊【完成設(shè)置】

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以上，您已完成初步接入，可以在H5文章/表單環(huán)境下使用，但名片小程序中還不能使用

由于微信規(guī)定，要在名片小程序環(huán)境下使用微信客服，必須完成微信授權(quán)，如果您沒(méi)完成微信授權(quán)，可以忽略下面的操作，如果您已完成微信授權(quán)，需要繼續(xù)完成以下操作

8、回到企微后臺(tái) - 我的企業(yè)，最下面，復(fù)制企業(yè)ID

9. 進(jìn)入小程序后臺(tái)，找到客服 - 微信客服 - 點(diǎn)擊“接入”，將剛剛復(fù)制的企業(yè)ID填入即可