【教育系統(tǒng)】在線客服模塊介紹

一、功能效果

企業(yè)在網(wǎng)站添加客服聯(lián)系方式，以此實現(xiàn)與客戶之間的互動。

二、功能說明

【版本】初級版及以上版本

三、設置教程

1. 添加模塊

在設計頁面左側(cè)導航點擊【模塊-高級】，找到【在線客服】模塊，點擊或長按拖動添加模塊。

2. 編輯模塊

鼠標移動到模塊上，出現(xiàn)編輯按鈕時點擊進入編輯面板。

3. 在線客服

客服列表中默認客服支持刪除或編輯，點擊【新增客服】按鈕可添加客服。

3.1 微信客服

實現(xiàn)效果：用戶加商家微信咨詢

選擇【微信】客服，在【賬號】處上傳微信二維碼，在【顯示文字】中編輯添加好友相關信息，例如：掃碼添加好友咨詢。

3.2 QQ客服

實現(xiàn)效果：點擊咨詢按鈕在線咨詢

選擇【QQ】客服，在【賬號】中輸入QQ號，在【顯示文字】中按鈕顯示文字，如：咨詢客服。

（特別注意：如果選擇的客服類型是QQ時，務必先開通“QQ推廣”，此功能影響能否發(fā)起QQ臨時會話）

開通此功能是免費的，具體開通方法：http://shang.qq.com/v3/widget.html打開這個頁面登錄，在推廣工具點擊設置，把2個會話能力勾選后保存。

3.3 淘寶旺旺/阿里旺旺/Skype

實現(xiàn)效果：點擊咨詢按鈕在線咨詢

選擇【淘寶旺旺/阿里旺旺/Skype】客服，在【賬號】中輸入相關賬號信息，在【顯示文字】中按鈕顯示文字，如：咨詢阿里旺旺客服。

4. 聯(lián)系方式

可設置顯示或隱藏聯(lián)系方式。

如設置顯示可刪除或新增方式。

5. 文字設置

聯(lián)系方式顯示文字支持自定義，可調(diào)整字體、字號、顏色等。如下圖：

6. 圖標設置

在【圖標設置】中可對添加的在線客服（微信除外）設置圖標，支持自定義圖標，可在圖片庫選擇圖標或自行上傳圖片作為圖標。如下圖：